1. Liefergebiet
Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bei einzelnen Inselregionen oder schwer erreichbaren Zustellgebieten können längere Lieferzeiten oder eingeschränkte Versandmöglichkeiten auftreten.
Aufgrund von Größen- oder Verpackungsanforderungen ist eine Lieferung an Packstationen oder bestimmte Abholstationen teilweise nicht möglich.
2. Bearbeitungszeit und Lieferdauer
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die voraussichtliche Lieferzeit liegt anschließend meist bei etwa 7 bis 12 Werktagen.
Bei allen Lieferangaben handelt es sich um ungefähre Richtwerte. Tatsächliche Lieferzeiten können abhängig sein von:
Versandregion
Auslastung des Versanddienstleisters
Feiertagen
Wetterbedingungen
saisonalen Spitzenzeiten
sonstigen logistischen Umständen
Nach dem Versand kann eine Versandbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
3. Versanddienstleister
Die Auswahl des Versanddienstes erfolgt abhängig von Produktgröße, Lieferadresse und Verfügbarkeit.
Zum Einsatz kommen je nach Bestellung unterschiedliche Versandpartner, beispielsweise:
DHL
Hermes
UPS
FedEx
weitere Logistikdienstleister
Welche Versandart im Einzelfall verwendet wird, ergibt sich aus den jeweiligen Versandinformationen.
4. Versandkosten und Steuern
Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die konkreten Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Derzeit gelten in der Regel folgende Bedingungen:
kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 128,62 €
unterhalb dieses Betrags Versandkostenpauschale von 8,61 €
Soweit anwendbar, erfolgt die Lieferung üblicherweise als DDP-Lieferung (Delivered Duty Paid).
Zusätzliche Einfuhrabgaben oder Zollkosten bei Zustellung fallen innerhalb Deutschlands normalerweise nicht an.
Weitere Informationen befinden sich in den Bereichen AGB sowie Zahlungsmethoden.
5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.
Soweit verfügbar, enthält diese Nachricht eine Trackingnummer zur Nachverfolgung der Sendung.
Die Sendungsverfolgung erfolgt über die jeweilige Website des Versandpartners.
Falls keine Versandnachricht sichtbar ist, empfiehlt sich zusätzlich eine Kontrolle des Spam- oder Werbeordners.
6. Teillieferungen
In einzelnen Fällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden.
Dies kann insbesondere bei unterschiedlichen Lagerstandorten, Produktgrößen oder Versandarten vorkommen.
Sollte zunächst nur ein Teil der Bestellung eintreffen, können weitere Artikel zu einem späteren Zeitpunkt folgen.
7. Erhalt der Ware und mögliche Transportschäden
Nach Zustellung empfiehlt sich eine zeitnahe Überprüfung der Lieferung.
Dabei sollten insbesondere kontrolliert werden:
äußerer Zustand der Verpackung
Anzahl der gelieferten Artikel
sichtbare Transportschäden
offensichtliche Fehlmengen
Bei beschädigten oder unvollständigen Lieferungen kann eine Kontaktaufnahme über den Kundenservice hilfreich sein.
Zur schnelleren Bearbeitung können Fotos der Verpackung oder der betroffenen Ware hilfreich sein.
Wenn eine Zustellung aufgrund fehlerhafter Angaben oder Nichtannahme nicht möglich ist und die Sendung zurückgeführt wird, können entstandene Rücksendekosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Lieferverzögerungen
In bestimmten Situationen können sich Versand- oder Lieferzeiten verlängern.
Mögliche Ursachen können unter anderem sein:
extreme Wetterbedingungen
Transport- oder Lieferengpässe
Zoll- oder Sicherheitskontrollen
Streiks
hohe saisonale Auslastung
behördliche Maßnahmen
sonstige Ereignisse außerhalb des üblichen Einflussbereichs
In solchen Fällen können ursprünglich angegebene Lieferzeiten angepasst werden.
9. Kontakt zum Versand
Fragen zu Versand, Lieferung oder bestehenden Bestellungen können über folgende Kontaktmöglichkeiten gestellt werden:
Nestaliraa
4715 LAKESIDE MEADOW DR
MISSOURI CITY, TX 77459
United States
E-Mail: ask@nestaliraa.com
Telefon: +1 (203) 247-7977
